Returer & Återbetalningar

När din beställning har gått igenom får du en orderbekräftelse via mejl.

Om du inte har fått den, kontrollera gärna din skräppost. Hittar du den fortfarande inte kan du kontakta oss på info@bynumora.com, så hjälper vi dig gärna att kontrollera din beställning.

Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar.

När din beställning har skickats får du ett mejl med leveransbekräftelse och dina spårningsuppgifter.

Vi börjar förbereda din beställning kort efter att den har lagts, så kontakta oss så snart som möjligt om du vill göra en ändring.

Om beställningen ännu inte har behandlats gör vi vårt bästa för att hjälpa dig. När behandlingen har påbörjats kan vi inte garantera att ändringar fortfarande är möjliga.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@bynumora.com med ditt ordernummer och rätt leveransadress.

Om din beställning ännu inte har behandlats gör vi vårt bästa för att uppdatera adressen. När beställningen har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att ändringar fortfarande är möjliga.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@bynumora.com om du vill avbryta din beställning.

Om beställningen ännu inte har behandlats för leverans kan vi fortfarande ha möjlighet att avbryta den. När beställningen har behandlats eller skickats går den inte längre att avbryta.

Kontakta oss direkt på info@bynumora.com med ditt ordernummer och rätt leveransadress.

Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen innan din beställning behandlas. Tänk på att du som kund ansvarar för att ange fullständiga och korrekta leveransuppgifter i kassan.

När din beställning har skickats tar leveransen vanligtvis 7 till 14 arbetsdagar.

Inklusive behandlingstiden kan du normalt räkna med att få din beställning inom cirka 8 till 17 arbetsdagar från dagen då du beställer.

När din beställning har skickats får du ett mejl med leveransbekräftelse och dina spårningsuppgifter.

Spåra Din Beställning

Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen blir tillgänglig efter att din beställning har skickats.

Beroende på var i Sverige du bor kan den sista delen av leveransen hanteras av PostNord eller någon av våra lokala leveranspartners.

Spårningsinformationen uppdateras av transportören och ibland kan det dröja innan nya uppgifter visas.

Om spårningen inte har uppdaterats på ett tag och den beräknade leveranstiden har passerat, kontakta oss på info@bynumora.com så hjälper vi dig gärna att kontrollera din leverans.

Ibland kan förseningar uppstå på grund av tullhantering, hög belastning hos transportören, kraftigt väder eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Kontrollera gärna spårningen för den senaste informationen. Om den beräknade leveranstiden har passerat utan någon ny uppdatering, kontakta oss så hjälper vi dig gärna att kontrollera din leverans.

Kontrollera först din brevlåda, runt din bostad, eventuella säkra leveransplatser samt med grannar eller andra i hushållet.

Ibland kan transportören markera ett paket som levererat innan det faktiskt har kommit fram. Vi rekommenderar därför att du väntar upp till 2 arbetsdagar efter leveransregistreringen.

Om din beställning fortfarande inte har kommit fram efter denna tid, kontakta oss på info@bynumora.com med ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Om du tror att ditt paket har försvunnit under leveransen, kontakta oss inom 7 dagar från det beräknade leveransdatumet.

Vi går igenom ärendet och kontaktar vid behov transportören för att starta en utredning. Beroende på resultatet kan vi erbjuda en ersättningsvara eller återbetalning.

Om ditt paket returneras till oss för att det inte har hämtats ut hos transportören eller på utlämningsstället kan extra kostnader tillkomma.

När det är tillåtet enligt gällande lag kan ursprungliga fraktkostnader, returfrakt och en returhanteringsavgift på 6 % dras av från din återbetalning.

Om ditt paket inte kan levereras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som angavs i kassan kan paketet returneras till oss.

När det är tillåtet enligt gällande lag kan ursprungliga fraktkostnader, returfrakt och en returhanteringsavgift på 6 % dras av från din återbetalning.

Du kan begära en retur inom 30 dagar från att du har fått din beställning.

För att returen ska godkännas måste varan vara oanvänd, i ursprungligt skick och returneras med originalförpackning, etiketter och tillbehör.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka din retur.

Kontakta oss på info@bynumora.com med ditt ordernummer och anledningen till returen.

När vi har gått igenom och godkänt din retur skickar vår kundservice rätt returadress och tydliga instruktioner till dig.

Skicka inte tillbaka varan innan du har fått ett godkännande och returinstruktioner från oss.

Alla godkända returer ska skickas till vårt internationella returlager. Numora har för närvarande inget lokalt returlager i Sverige.

Du får rätt returadress när din retur har godkänts.

Skicka inte returen till adressen på ditt ursprungliga paket, eftersom detta inte nödvändigtvis är vår returadress.

Ja, du ansvarar själv för kostnaden för returfrakten.

Eftersom alla returer skickas till vårt internationella returlager kan kostnaden för returfrakten vara högre än för en vanlig inrikes försändelse.

Byte kan vara möjligt beroende på produktens tillgänglighet.

Kontakta oss på info@bynumora.com med ditt ordernummer, anledningen till bytet och vilken vara du önskar istället.

Vår kundservice meddelar om bytet är möjligt och hjälper dig vidare med tydliga instruktioner.

Kontakta oss inom 48 timmar från leverans på info@bynumora.com.

Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder på varan och förpackningen. Vår kundservice går igenom ärendet och hjälper dig att hitta en lämplig lösning så snabbt som möjligt.

Kontakta oss inom 48 timmar från leverans på info@bynumora.com.

Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder på varan du har fått. Vi går igenom ärendet och hjälper dig att hitta en lösning så snabbt som möjligt.

När din retur har kommit fram till vårt internationella returlager kontrollerar vi att den uppfyller våra returvillkor.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 till 10 arbetsdagar.

Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto.