Allmänna Villkor
Allmänna Villkor
Senast uppdaterad: augusti 2026
Välkommen till Numora. Dessa allmänna villkor gäller när du besöker vår webbplats, använder våra tjänster eller gör en beställning hos oss. Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan.
Läs igenom dessa villkor noggrant innan du gör en beställning.
1. Allmänt
I dessa villkor avser ”Numora”, ”vi”, ”vår” och ”oss” Numora. Villkoren gäller för alla besökare, kunder och användare av vår webbplats.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när det behövs. Eventuella ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats.
Din användning av vår webbplats och köp via Numora omfattas även av vår integritetspolicy, vår policy för frakt och leverans samt vår policy för returer och återbetalningar.
2. Produkter
Vi gör vårt bästa för att återge våra produkter och deras egenskaper så korrekt som möjligt.
Produkternas färg, utseende, förpackning eller andra detaljer kan skilja sig något från det som visas på din skärm på grund av exempelvis skärminställningar, fotografering eller tillverkning.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera produktinformation, priser, tillgänglighet eller vårt produktsortiment.
3. Beställningar
När du har gjort en beställning får du en orderbekräftelse till den e postadress som du angav i kassan.
Att du har fått en orderbekräftelse hindrar inte oss från att avbryta eller neka en beställning när det finns rimliga skäl till det. Det kan exempelvis gälla:
• Misstänkt bedräglig eller obehörig aktivitet
• Felaktigt pris eller felaktig produktinformation
• Problem med produktens tillgänglighet
• Ofullständig eller misslyckad betalning
• Andra omständigheter som gör att vi inte kan fullfölja beställningen
Om vi avbryter en beställning efter att betalningen har genomförts återbetalas beloppet för den avbrutna beställningen till den ursprungliga betalningsmetoden.
4. Priser & Betalning
Alla priser visas i den valuta som anges på vår webbplats och i kassan.
Betalningen måste genomföras innan en beställning kan behandlas.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktiga priser, produktuppgifter eller andra fel. Om ett fel påverkar en beställning som du redan har gjort kan vi kontakta dig innan beställningen behandlas eller, när det är lämpligt, avbryta beställningen och återbetala beloppet.
5. Orderhantering
Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar.
När din beställning har skickats får du ett mejl med leveransbekräftelse och dina spårningsuppgifter.
Angivna behandlingstider är uppskattningar och kan ibland variera.
6. Frakt & Leverans
Efter att beställningen har skickats tar leveransen vanligtvis 7 till 14 arbetsdagar.
Det innebär att du normalt kan räkna med att få din beställning inom cirka 8 till 17 arbetsdagar från dagen då du gjorde din beställning.
Leveranstiderna är uppskattningar och kan inte garanteras. Förseningar kan ibland uppstå på grund av tullhantering, hög belastning hos transportören, kraftigt väder eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Beroende på var i Sverige du bor kan den sista delen av leveransen hanteras av PostNord eller någon av våra lokala leveranspartners.
Mer information finns i vår policy för frakt och leverans.
7. Spårning
När din beställning har skickats skickas spårningsinformationen till den e postadress som du angav vid beställningen.
Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen blir tillgänglig efter att beställningen har skickats. Spårningshändelser och leveransuppdateringar tillhandahålls av transportören och visas därför inte alltid direkt.
8. Leveransuppgifter & Adressändringar
Du ansvarar för att ange fullständiga och korrekta kontaktuppgifter och leveransuppgifter när du gör din beställning.
Om du upptäcker ett fel i leveransadressen kontaktar du oss så snart som möjligt på info@bynumora.com med ditt ordernummer och rätt information.
Vi gör vårt bästa för att uppdatera adressen om beställningen ännu inte har behandlats för leverans. När en beställning har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att ändringar fortfarande kan göras.
Numora ansvarar inte för leveransproblem som beror på felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter som kunden har angett.
9. Avbeställningar
Om du vill avbryta din beställning kontaktar du oss på info@bynumora.com så snart som möjligt.
Vi kan eventuellt avbryta beställningen om den ännu inte har behandlats för leverans. Eftersom beställningar förbereds snabbt kan vi inte garantera att det fortfarande går att avbryta beställningen när behandlingen har påbörjats.
Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan den inte längre avbrytas. När den har levererats kan du begära en retur enligt vår policy för returer och återbetalningar.
10. Levererad Men Inte Mottagen
Om spårningsinformationen visar att ditt paket har levererats men du inte har fått det bör du först kontrollera din brevlåda, eventuella säkra leveransplatser runt din bostad samt fråga grannar eller andra i hushållet.
Vi rekommenderar att du väntar upp till 2 arbetsdagar efter att paketet markerats som levererat, eftersom transportören ibland kan registrera ett paket som levererat innan det faktiskt har kommit fram.
Om paketet fortfarande inte har kommit fram efter denna period kontaktar du oss på info@bynumora.com och anger ditt ordernummer.
När det är lämpligt kontaktar vi transportören för att starta en utredning.
11. Förlorat Eller Skadat Under Leveransen
Om du tror att ditt paket har försvunnit under transporten eller om din beställning kommer fram skadad kontaktar du oss inom 7 dagar från det beräknade eller faktiska leveransdatumet, beroende på vad som gäller.
Vi kan vid behov be om bilder på produkten, paketet och förpackningen.
Vi går igenom ärendet och kan vid behov starta en utredning tillsammans med transportören. Beroende på omständigheterna och resultatet av utredningen kan vi erbjuda en ersättningsvara eller återbetalning när det är aktuellt.
Detta avsnitt begränsar inte de rättigheter eller möjligheter till ersättning som du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
12. Nekade, Ej Uthämtade Eller Ej Levererbara Paket
Om ett paket returneras till oss för att leveransen har nekats, paketet inte har hämtats ut hos transportören eller på angivet utlämningsställe, eller inte kunnat levereras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som angavs i kassan, kan extra kostnader tillkomma.
I den utsträckning som tillämplig lag tillåter det kan eventuella ursprungliga fraktkostnader, kostnader för returfrakt och en returhanteringsavgift på 6 % dras av från återbetalningen.
Återbetalningen kan endast behandlas efter att det returnerade paketet har tagits emot och behandlats av vårt returteam.
Om du ändrar dig efter att beställningen redan har behandlats eller skickats bör du ta emot leveransen och därefter begära en retur enligt vår policy för returer och återbetalningar.
13. Returer & Återbetalningar
Vår policy för returer och återbetalningar är en del av dessa allmänna villkor.
Du kan begära en retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan uppfyller returvillkoren som anges i policyn.
Alla godkända returer ska skickas till vårt internationella returlager. Numora har för närvarande inget lokalt returlager i Sverige.
Du ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inte annat krävs enligt tillämplig lag eller har överenskommits med Numora. Eftersom returer skickas internationellt kan returfrakten vara dyrare än vanlig inrikes frakt.
Innan du returnerar en vara måste du kontakta vår kundservice för godkännande och rätt returadress. Returer som skickas utan föregående godkännande kan nekas.
Skicka inte tillbaka en beställning till adressen som står på det ursprungliga paketet om du inte uttryckligen har fått instruktioner från vår kundservice att göra det.
Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte, om inte annat krävs enligt tillämplig lag.
Läs vår policy för returer och återbetalningar för fullständiga returvillkor och instruktioner.
14. Återbetalningar
När en godkänd retur har kommit fram till vårt angivna internationella returlager kontrolleras den för att säkerställa att den uppfyller våra returvillkor.
Om returen godkänns återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 till 10 arbetsdagar.
Leveranstiden för internationella returer ingår inte i denna behandlingstid.
Det kan ta ytterligare tid för din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör att behandla återbetalningen innan pengarna syns på ditt konto.
15. Byten
Byte kan vara möjligt på begäran och beror på produktens tillgänglighet.
Kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka en vara för byte. Vårt team ger dig ytterligare instruktioner och bekräftar om det önskade bytet är möjligt.
16. Felaktiga Varor
Om du får fel vara kontaktar du oss inom 48 timmar från leverans.
Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder på varan du har fått, så att vår kundservice kan gå igenom ärendet och hitta en lämplig lösning.
Ingenting i detta avsnitt begränsar de rättigheter du kan ha enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
17. Immateriella Rättigheter
Om inget annat anges ägs eller licensieras allt innehåll på Numoras webbplats av Numora. Detta omfattar bland annat texter, bilder, grafik, logotyper, varumärkesmaterial, produktpresentationer och webbplatsens design.
Innehållet får inte kopieras, reproduceras, distribueras, ändras eller användas i kommersiellt syfte utan föregående skriftligt tillstånd från Numora, om inte annat är tillåtet enligt lag.
18. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som tillämplig lag tillåter det ansvarar Numora inte för indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador som uppstår genom användning av vår webbplats, våra tjänster eller våra produkter.
I den utsträckning lagen tillåter det ska vårt totala ansvar kopplat till ett köp inte överstiga det belopp som betalats för den aktuella beställningen.
Ingenting i dessa villkor utesluter, begränsar eller inskränker ansvar eller konsumenträttigheter som enligt lag inte kan uteslutas eller begränsas.
19. Integritet
Vi samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.
Läs vår integritetspolicy för mer information om hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter.
20. Förbjuden Användning
Du får inte använda vår webbplats eller våra tjänster för olagliga, bedrägliga eller otillbörliga ändamål.
Detta omfattar bland annat:
• Bedräglig verksamhet
• Försök att sprida skadlig programvara
• Att störa webbplatsens funktion, drift eller säkerhet
• Försök att få obehörig åtkomst till våra system eller tjänster
• Användning av webbplatsen i strid med tillämpliga lagar eller regler
21. Tillämplig Lag & Konsumenträttigheter
Dessa allmänna villkor regleras av de lagar som gäller för Numoras verksamhet, med förbehåll för tvingande lagstiftning och konsumenträttigheter som gäller för kunder i Sverige.
Ingenting i dessa villkor är avsett att utesluta, begränsa eller åsidosätta rättigheter som enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning inte kan avtalas bort.
Om någon bestämmelse i dessa villkor bedöms vara ogiltig eller inte kan göras gällande fortsätter övriga bestämmelser att gälla i den utsträckning lagen tillåter.
22. Kontakt
Om du har frågor om dessa allmänna villkor, din beställning eller någon av våra policyer hjälper vår kundservice dig gärna.
Numora
E post: info@bynumora.com